BLØDT VAND
SILKEBLØDT VAND
NEMMERE HVERDAG
30 DAGES RETURRET

FÅ ET GRATIS TILBUD

OG BLIV KONTAKTET AF AQUA DANMARK

Vi gør vores bedste for at besvare alle skriftlige henvendelser inden for 48 timer.

MENU
Dit anlæg

Godt at vide om dit blødgøringsanlæg

Du har scannet koden på dit anlæg. Her finder du svar på det, vores kunder oftest ringer om — salt, display, hårdhed og service.

Find dit anlæg — modelnavnet står på fronten

Basic SOFT 6 blødgøringsanlæg Basic SOFTDisplay med knapper
Slim SOFT 9 blødgøringsanlæg Slim SOFTDisplay med knapper
Touch SOFT 9 blødgøringsanlæg Touch SOFTFarve-touchdisplay

Gælder et svar kun for én serie, er det markeret med en etiket.

Husk at registrere dit anlæg. Garantien forudsætter, at produktet er registreret hos os. Det tager to minutter: registrér dit produkt her.

Salt

Hvor ofte skal jeg fylde salt på?

Typisk hver 1.–2. måned. Det afhænger af, hvor meget vand I bruger, og hvor hårdt vandet er, hvor du bor — jo hårdere vand og jo større forbrug, jo oftere.

Saltbeholderen rummer 20 kg på Basic SOFT 6, Slim SOFT 9 og Touch SOFT 9, og 40 kg på Slim SOFT 18 og Touch SOFT 18. Fyld ikke helt op — lad der være plads til at røre rundt i saltet. Det mindsker risikoen for, at saltet klumper sammen.

Vent med at fylde på, til det gamle salt næsten er brugt op. Skiftende saltniveau reducerer risikoen for saltbro.
Hvilket salt skal jeg bruge?

Brug fødevaregodkendte salttabletter beregnet til blødgøringsanlæg. Dit anlæg er ikke låst til et bestemt mærke — du behøver ikke købe dyre, mærkebundne tabletter.

Bestil salt hos os her.

Anlægget bruger ikke salt — hvad er galt?

Den hyppigste årsag er en saltbro: saltet har klumpet sig sammen til en hård skorpe, så der dannes et hulrum mellem vandet og saltet. Saltet kan ikke opløses, der dannes ingen saltlage, og uden saltlage bliver vandet ikke blødgjort. Der kan altså se ud til at være salt nok, selvom anlægget ikke kan bruge det.

Sådan tjekker og løser du det:

  1. Tryk forsigtigt ned i saltet med et kosteskaft eller lignende.
  2. Mærker du et hulrum under skorpen, er det en saltbro.
  3. Bryd skorpen forsigtigt op, så saltet falder ned.
  4. Hæld eventuelt 1–2 liter vand hen over saltet.

Saltbroer opstår oftest ved brug af forkert salt, ved fugt i beholderen, eller hvor anlægget står varmt. Fortsætter problemet, så kontakt os.

Der står vand i bunden af saltbeholderen — er det en fejl?

Nej. Der vil altid stå cirka 4–5 cm vand i bunden af saltkarret, når anlægget er i drift. Det er en del af den normale funktion — vandet opløser saltet til saltlage.

Står der væsentligt mere vand, eller stiger niveauet, så kontakt os.

Skal saltbeholderen tømmes?

Ja. Vi anbefaler, at saltkarret tømmes helt én gang om året, rengøres og derefter fyldes op med nyt salt. Det fjerner bundfald og urenheder, som med tiden samler sig i bunden, og forebygger saltbroer.

Det indgår i vores serviceeftersyn, hvis du hellere vil have os til det — book et eftersyn her.

Display og alarm

Displayet siger, at der mangler salt — hvad gør jeg?

Basic SOFTSlim SOFT

Saltalarmen tæller ned fra den mængde salt, du sidst registrerede i anlægget. Alarmen betyder altså ikke nødvendigvis, at beholderen er tom — den betyder, at anlægget har brugt den mængde, du indtastede sidst.

Fyld salt på, og registrér mængden:

  1. Tryk én gang på tandhjulet, så det blinker.
  2. Hold tandhjulet nede i cirka 3 sekunder.
  3. Naviger til menuen Lav salt alarm (side 2).
  4. Kontrollér, at displayet viser SLÅ TIL.
  5. Når markøren står ved "slå fra / slå til", trykker du på pil ned 3 gange, indtil der står TILFØJ SALT.
  6. Indtast antal kilo salt med piletasterne, og bekræft.

Vil du slå alarmen fra, skal menuen "Lav salt alarm" vise SLÅ FRA.

Touch SOFT: alarmen lyder, og der mangler salt

Touch SOFT

Touch SOFT måler saltniveauet optisk og giver lyd, når niveauet er for lavt. Lydsignalet lyder kun i dagtimerne — mellem klokken 9 og 11 og mellem klokken 14 og 21.

Sådan gør du:

  1. Tryk én gang på klokke-ikonet for at slå lyden fra. Alarmen kan stadig lyde den følgende dag i de nævnte tidsrum, indtil der er fyldt salt på.
  2. Fyld salt i beholderen.
  3. Tryk én gang på salt-ikonet for at registrere, at du har fyldt salt på.

Glemmer du at kvittere, opdaterer anlægget selv saltmængden efter næste regenerering.

Sørg altid for, at saltet ligger over vandniveauet, når du har fyldt på.
Hvad kan jeg aflæse på Touch-displayet?

Touch SOFT

På hovedskærmen kan du følge saltniveauet og den resterende kapacitet i liter. Derudover viser displayet vandets indstillede hårdhed, den samlede mængde behandlet vand, tidspunktet for regenerering og antal dage til næste tvungne regenerering.

Du behøver ikke gå i menuerne for at bruge anlægget i hverdagen — indstillingerne er sat korrekt ved installationen.

Touch SOFT viser en fejlmeddelelse

Touch SOFT

Touch-displayet kan vise tre typer alarm:

  • Alarm for sensor (rød) — den optiske sensor, der måler saltniveauet, svarer ikke. Anlægget blødgør fortsat vandet, men holder ikke længere øje med saltet.
  • Alarm for omløbsventil (rød) — anlægget kan ikke betjene sin ventil. Denne skal udbedres.
  • Systemalarm (gul) — en fejl i elektronikken eller sensormodulet.

Prøv først at nulstille: tag stikket ud af stikkontakten, vent et øjeblik, og sæt det i igen. Koden forsvinder fra skærmen. Kommer alarmen igen, er fejlen reel — forsøg ikke at nulstille videre, men book tid til reparation eller ring til os.

Hvornår og hvor ofte regenererer anlægget?

Anlægget skyller sig selv igennem med saltlage for at genoprette kapaciteten. Det styres efter dit faktiske vandforbrug og sker som udgangspunkt om natten, hvor der ikke bruges vand. Du kan høre en svag rislen imens — det er normalt.

Uanset forbrug regenererer anlægget mindst hver fjerde dag. Det er et hygiejnekrav og skal ikke slås fra.

Under selve regenereringen leveres der kortvarigt ubehandlet vand, så du ikke står uden vand. Derfor ligger regenereringen om natten.

Vandets hårdhed

Hvor blødt er mit vand indstillet til?

Vi indstiller anlægget til en resthårdhed på 5–6 °dH. Det er bevidst ikke 0. Der blandes en smule ubehandlet vand ind igen, så vandet beholder en naturlig mineralbalance — du får den bløde oplevelse i hverdagen, uden at vandet bliver helt afmineraliseret.

Der er to grunde til ikke at gå helt i bund: helt afmineraliseret vand er ikke skånsomt mod installationen, og der er en grænseværdi for natrium i drikkevand på 175 mg pr. liter. For hver 1 °dH der fjernes, tilføres der cirka 8,2 mg natrium pr. liter — så jo hårdere råvand, jo mere begrænset er, hvor langt ned der kan blødgøres. Bor du et sted med meget hårdt vand, kan din resthårdhed derfor være sat lidt højere af netop den grund.

Er dit vandværk begyndt at blødgøre vandet centralt, ændrer det forudsætningerne. Læs om central blødgøring her.

Hvordan måler jeg selv hårdheden?

Det gøres nemmest med en hårdhedsdråbetester (VVS-nr. 398850570), som kan købes hos os.

  1. Fyld 5 ml vand i glasset.
  2. Dryp 1 dråbe i, og ryst til vandet bliver lyserødt.
  3. Dryp derefter 1 dråbe ad gangen, og ryst efter hver dråbe, indtil farven skifter til mørkegrøn.
  4. Antallet af dråber svarer til hårdheden i °dH. Skifter farven efter 6 dråber, er hårdheden 6 °dH.

Mål på en hane med behandlet vand — ikke på en hane, der sidder før anlægget.

Kan hårdheden justeres?

Ja, via blandeskruen på anlægget. Jo mere skruen drejes ind med uret, jo blødere bliver vandet. Drejes den helt i bund, svarer det til 0 °dH, hvilket ikke anbefales.

Vi anbefaler, at justeringen foretages i forbindelse med et serviceeftersyn, hvor hårdheden måles bagefter og natriumgrænsen kontrolleres. Ring til os, hvis du er i tvivl.

Drift og installation

Hvordan leder jeg vandet uden om anlægget?

Slim SOFTTouch SOFT Anlægget leveres med en by-pass ventil. Den bruger du, hvis anlægget skal serviceres, eller hvis du midlertidigt vil have ubehandlet vand — uden at lukke for vandet i hele boligen.

Basic SOFT Basic SOFT leveres uden indbygget by-pass. Her sker det via den eksterne by-pass eller de kuglehaner, der blev monteret ved installationen.

Er du i tvivl om, hvad der sidder hos dig, så ring til os — hav gerne et billede af installationen klar.

Bruger anlægget meget strøm?

Nej. Cirka 1 watt i standby og op til 7,2 watt, mens anlægget regenererer. Det svarer til en forsvindende lille post på elregningen.

Hvor meget plads kræver anlægget?

Alle tre serier har samme fodaftryk: 20 cm bredt og 40 cm dybt. Det er kun højden, der varierer — ca. 67 cm på Basic SOFT 6, Slim SOFT 9 og Touch SOFT 9, og ca. 112 cm på Slim SOFT 18 og Touch SOFT 18.

Der skal desuden være plads bag anlægget til rør og afløbsslanger, og fri højde over anlægget, så låget kan tages af og saltet fyldes på.

Hvad kræver anlægget af sine omgivelser?

Anlægget skal stå tørt og frostfrit, på et plant og bæredygtigt gulv, og have adgang til afløb og en almindelig stikkontakt.

Det må ikke stå i direkte sollys, og det må ikke kunne fryse. Frostskader og skader efter tilslutning af varmt vand er ikke dækket af garantien.

Vi har været bortrejst — skal jeg gøre noget?

Ja, en lille ting. Har anlægget stået stille i længere tid, anbefaler vi, at du åbner en hane helt og lader vandet løbe i mindst 5 minutter, før vandet bruges igen. Det gælder i øvrigt hele vandinstallationen, ikke kun anlægget.

Tjek samtidig saltniveauet, og se om der har dannet sig en saltbro.

Service og garanti

Hvor ofte skal anlægget serviceres?

Vi anbefaler et serviceeftersyn én gang om året. Ved eftersynet kontrolleres indstillinger, ventiler, hårdhed og saltforbrug, og saltkarret tømmes og rengøres — så anlægget kører, som det skal, og holder længst muligt.

Book et serviceeftersyn eller læs om Aqua Care serviceaftale.

Hvad dækker garantien?

Garantien forudsætter, at anlægget er registreret hos os, og at det er installeret og vedligeholdt efter vejledningen. Har du ikke registreret dit anlæg endnu, så gør det her: registrér dit produkt.

Din almindelige reklamationsret efter købeloven gælder uafhængigt af registreringen.

Se de fulde vilkår i handelsbetingelserne.

Noget virker ikke — hvad gør jeg?

Tjek først de fire hyppigste årsager:

  • Er der salt i beholderen?
  • Har der dannet sig en saltbro?
  • Står by-pass eller kuglehanerne rigtigt?
  • Er der strøm til anlægget?

Løser det ikke problemet, så book tid til reparation eller ring til os på 53 53 53 43. Har du modellen, anlæggets serienummer og et billede af installationen klar, går det hurtigere.

Fandt du ikke svaret?

Vi sidder klar alle hverdage og hjælper gerne med dit anlæg.

Dansk specialist i vandbehandling · egne teknikere over hele landet

Bliv kontaktet - Slim Soft – Oftest stillede spørgsmål

Dette felt er til validering og bør ikke ændres.
Vi gør vores bedste for at besvare alle skriftlige henvendelser inden for 48 timer.

FÅ ET GRATIS TILBUD

OG BLIV KONTAKTET AF AQUA DANMARK

Vi gør vores bedste for at besvare alle skriftlige henvendelser inden for 48 timer.